Política de privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a RL Cakes coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais quando você acessa o nosso cardápio online, cria sua conta ou faz um pedido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é Marilia Rafaela de Melo Omena Franca Leite, CNPJ 41.222.786/0001-79, com endereço na Rua Francisco Cirilo da Silva, 90, Boa Vista, Ingá - PB, CEP 58380-000, que atua com o nome comercial RL Cakes.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail rlcakes20@gmail.com ou pelo WhatsApp informado no rodapé do site.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e identificação: nome e número de WhatsApp. A senha da sua conta é guardada de forma criptografada — nem nós conseguimos vê-la. E-mail é opcional.
• Dados de entrega: endereço (rua, número, complemento, bairro), CEP e ponto de referência. O CEP é usado para confirmar se atendemos a sua cidade.
• Dados do pedido: produtos escolhidos, sabores e adicionais, observações, forma de pagamento, valor, data e horário, agendamento e histórico dos seus pedidos.
• Dados de pagamento: a forma escolhida (PIX, pagamento na entrega em PIX, cartão ou dinheiro e o valor para troco). Se você enviar o comprovante do PIX, guardamos a imagem para conferir o pagamento. Não coletamos nem armazenamos números de cartão.
• Encomendas: tema da festa, mensagem para o bolo e a foto de referência, quando você enviar.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e interações no site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 7).

3. Para que usamos os seus dados

• Receber, preparar, cobrar e entregar o seu pedido, ou deixá-lo pronto para retirada;
• Criar e manter a sua conta, permitir o login e a recuperação de senha pelo WhatsApp;
• Avisar sobre o andamento do pedido (confirmação, preparo, saída para entrega, entrega) pelo WhatsApp, pelo site e por notificações no aparelho, quando você autorizar;
• Prestar atendimento, tirar dúvidas e resolver problemas com pedidos;
• Cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em eventuais processos;
• Prevenir fraudes e manter a segurança do site;
• Entender como o site é usado, melhorar o cardápio e a experiência, e medir o resultado de anúncios;
• Enviar novidades e promoções, apenas se você concordar — e você pode cancelar a qualquer momento.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato (para processar e entregar pedidos), no cumprimento de obrigação legal (registros fiscais), no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e no seu consentimento (comunicações de marketing, notificações no aparelho e cookies não essenciais), nos termos do art. 7º da LGPD.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Nossa equipe e o entregador: nome, telefone, endereço e dados do pedido, para preparar e entregar;
• Serviços de pagamento: quando houver pagamento online, os dados necessários vão direto para a empresa processadora do pagamento;
• WhatsApp (Meta): para enviar mensagens sobre o seu pedido;
• Hospedagem e tecnologia: empresas que mantêm o site e o banco de dados funcionando, sob dever de confidencialidade;
• Consulta de CEP: apenas o número do CEP é enviado a um serviço público de consulta de endereços;
• Ferramentas de medição e anúncios (como Meta — Facebook e Instagram — e Google): informações de navegação e de compra, com o telefone enviado de forma codificada (criptografia irreversível);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Os registros de pedidos e pagamentos são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para exercício de direitos (em geral, 5 anos). Comprovantes e fotos de referência são mantidos pelo tempo necessário para conferência e atendimento. Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais (para manter sua sacola, seu login e a segurança do site) e cookies de medição e publicidade (como o pixel da Meta e ferramentas do Google), que nos ajudam a entender o uso do site e a mostrar anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; sem os essenciais, algumas funções (como a sacola) podem não funcionar.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (muitos você mesmo altera em Minha conta);
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e deixar de receber comunicações de marketing;
• pedir a exclusão da sua conta, ressalvados os dados que precisamos manter por obrigação legal.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para pedidos@rlcakes.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, comprovantes guardados em área privada e acesso ao painel restrito à equipe autorizada, cada um com o seu perfil. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, como determina a lei.

10. Menores de idade

O site é destinado a maiores de 18 anos. Pedidos feitos por menores devem ter o acompanhamento de um responsável.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica sempre no início da página. Mudanças importantes serão comunicadas pelo site.